आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का मतलब है नए अवसर
प्रशिक्षण, शिक्षा और एआई-संचालित उपकरणों के साथ मानवीय क्षमताओं को बढ़ाकर, व्यवसाय नौकरियों की रक्षा करते हुए और विकास को बढ़ावा देते हुए एआई की पूरी क्षमता का उपयोग कर सकते हैं। मानव विकास में दीर्घकालिक निवेश के साथ स्वचालन के नकारात्मक परिणामों का मुकाबला करें। मानव विकास में दीर्घकालिक निवेश के साथ स्वचालन के नकारात्मक परिणामों का मुकाबला करें। श्रम पर स्वचालन का ख़तरा कोई नई बात नहीं है। मनुष्य के पास नई तकनीकों का एक लंबा इतिहास है जो कार्यों को स्वचालित करके हमारे वर्कफ़्लो को बाधित करती है, 1439 में प्रिंटिंग प्रेस से लेकर 1993 में इंटरनेट तक सार्वजनिक पहुंच तक। आज, हमारे पास एक बुद्धिमान तकनीक उपलब्ध है जो श्रम की लागत और लागत दोनों को कम कर सकती है। तर्कहीन (मानवीय) कार्य व्यवहार के खतरे जो सुव्यवस्थित परिचालन प्रक्रियाओं से भटकते हैं। इस बार, स्वचालन का खतरा काफी अलग है क्योंकि एआई की स्व-सीखने की क्षमताएं इसे नकल करने की अनुमति देती हैं और कभी-कभी मनुष्यों की संज्ञानात्मक क्षमताओं पर भी हावी हो जाती हैं…।
मेरे कई कार्यकारी छात्रों के लिए, एआई के क्षेत्र में प्रगति आश्चर्यजनक है और ऐसा प्रतीत होता है कि उनके लिए यह तर्क देना कठिन हो गया है कि इस उपकरण को अपनाते समय उन्हें सावधान क्यों रहना चाहिए। उनका ध्यान पूरी तरह से उन वित्तीय लाभों पर है जो एआई अपने साथ लाता है, और उनकी अपनी मानवता के महत्व – और दीर्घकालिक रूप से, शायद अस्तित्व भी – को नजरअंदाज कर देता है। वे अक्सर टिप्पणी करते हैं कि, व्यवसायों के लिए मूल्य बनाने और किसी भी अन्य कर्मचारी की तुलना में आर्थिक विकास में अधिक योगदान देने की एआई की क्षमता को देखते हुए, व्यवसाय के नेताओं के रूप में, उनके पास अकेले दिमाग से स्वचालन रणनीतियों को आगे बढ़ाने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। अल्पकालिक परिप्रेक्ष्य से, यह तर्क उचित प्रतीत होता है। दरअसल, स्वचालन को प्राथमिकता के रूप में देखने वाली कंपनियां कुछ प्रदर्शन लाभ दर्ज करेंगी।
लेकिन इस कहानी का सार यह है कि संगठन की व्यावसायिक वृद्धि में स्वचालन का योगदान अंततः धीमा हो जाएगा और कभी-कभी उनके विरुद्ध भी काम करेगा। स्वचालन केवल एक अल्पकालिक समाधान है जो दीर्घावधि में आपके संगठन को ठप कर देगा… स्वचालन रणनीतियों की वास्तविकता यह है कि लोगों की नौकरियाँ छिन्न-भिन्न हो जाती हैं… नौकरी के विखंडन के कारण, कर्मचारी आसानी से कम वेतन वाली नौकरियों में आ जाते हैं। कुछ हद तक, यह विकास नौकरी ध्रुवीकरण की अच्छी तरह से खोजी गई घटना से उत्पन्न होता है। एआई को विकसित करने और तैनात करने में अंतर्निहित सीमाओं के कारण, कम वेतन वाले मैन्युअल काम को स्वचालित करना आम तौर पर बहुत महंगा और कठिन होता है (उदाहरण के लिए, सफाई रोबोट को तैनात करने की तुलना में क्लीनर को किराए पर लेना अक्सर सस्ता और अधिक कुशल होता है)। दूसरी ओर, उच्च-भुगतान वाले रचनात्मक और रणनीतिक कार्यों को स्वचालित करना बहुत महंगा और कठिन है।
इससे नौकरियों का मध्य खंड – नियमित प्रशासनिक, नौकरशाही कार्यालय कार्य – स्वचालन के मुख्य लक्ष्य के रूप में रह जाता है। और जब ऐसे श्रमिकों को विस्थापित किया जाता है, तो वे उच्च वेतन वाले काम करने के लिए तुरंत कौशल विकसित नहीं कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, वे कम वेतन और निम्न दर्जे के काम में लग जाते हैं, ऐसे पद जो असमानता को और बढ़ाते हैं। … इसलिए, एक एआई-प्रेमी नेता के रूप में, आपको पूरी तरह से जागरूक होने की आवश्यकता है कि केवल स्वचालन पर ध्यान केंद्रित करने वाले एआई प्रयास तेजी से नैतिक और निष्पक्षता जोखिम लाएंगे। आपके स्वचालन प्रयास नौकरी ध्रुवीकरण को बढ़ा सकते हैं और सामाजिक आर्थिक असमानता को बढ़ा सकते हैं, जो अशांति, अस्थिरता और अन्य अस्थिरता, यहां तक कि हिंसा को भी जन्म दे सकता है। बदले में, असमानता के प्रति ये प्रतिक्रियाएँ आपके संगठन को खतरे में डाल देंगी, जो कम मानवीय हो गया है और इसलिए अस्थिरता को समायोजित करने में कम सक्षम है।
जिस तरह से आप कर सकते हैंबहुत अधिक स्वचालन के नकारात्मक परिणामों का मुकाबला आपके संगठन में मानवीय कार्यों के निर्माण में दीर्घकालिक निवेश के माध्यम से होता है। वृद्धि के लिए प्रतिबद्ध होने के लिए गंभीर निवेश की आवश्यकता है, क्योंकि नई नौकरियों में कर्मचारियों को सीखने और खुद का एक बेहतर संस्करण बनने के लिए विकसित करने के लिए समृद्ध कार्य सामग्री और अतिरिक्त संज्ञानात्मक जिम्मेदारियों की आवश्यकता होगी। इन नई नौकरियों में, जहां एआई और इंसान एक साथ काम करेंगे, आपके कर्मचारियों को एक सहकर्मी के रूप में स्मार्ट मशीन रखने की आदत डालने में मदद करने के लिए आवश्यक कौशल हासिल करने की आवश्यकता होगी। आप जो सबसे अधिक चाहते हैं वह यह है कि आपके कर्मचारी एक प्रमुख क्षमता में बेहतर हों जो मनुष्य जीवन में जल्दी विकसित होता है और जिससे कंपनियों को सबसे अधिक लाभ होता है: रचनात्मकता। रचनात्मक प्रक्रिया में, मानव एक समस्या की पहचान करता है, जो एआई द्वारा संचालित पीढ़ी प्रक्रिया में इनपुट के रूप में काम करेगा, और उत्पन्न आउटपुट को फिर मानव द्वारा व्याख्या, सही और नियोजित किया जाएगा।
इस प्रकार रचनात्मकता प्रक्रिया को शुरू करने और समाप्त करने के लिए एक इंसान की आवश्यकता होती है, जबकि एआई पीढ़ी प्रक्रिया को संचालित करता है जिसमें सभी सूचनाओं को एक साथ लाने का कठिन श्रम शामिल होता है। एआई का सर्वोत्तम लाभ उठाने के लिए, आपको अपनी प्राथमिकता के रूप में स्वचालन को खरीदने से बचना होगा और इसके बजाय वास्तविक वृद्धि पर ध्यान केंद्रित करना होगा। उस परिणाम को प्राप्त करने के लिए, आपको निम्नलिखित दो महत्वपूर्ण निर्णय लेने होंगे। यह एक विशिष्ट प्रतिक्रिया है जो मैंने कंपनियों की एआई अपनाने वाली परियोजनाओं पर चर्चा करते समय सुनी है। जैसा कि कई परिवर्तन सलाहकार आपको बताएंगे, जब संगठन अपनी एआई अपनाने की परियोजना शुरू करते हैं, तो वे आमतौर पर अपने बजट का 90 प्रतिशत तक प्रौद्योगिकी पर ही खर्च करते हैं। इसका परिणाम यह है कि एआई को कार्यबल के साथ मिलकर काम करने के लिए बहुत कम पैसा बचा है। यह परिणाम खेदजनक और प्रतिकूल दोनों है।
यह आपके एआई अपनाने के प्रोजेक्ट की सफलता की संभावना को कमजोर कर देगा। यदि, अब तक, आपने एआई पर अच्छी व्यावसायिक जानकारी प्राप्त कर ली है, तो आप जानते हैं कि अपने कर्मचारियों के लिए बेहतर, अधिक मानव-केंद्रित नौकरियां बनाने में अधिक – अधिक समय, अधिक पैसा – निवेश करना आपका दायित्व है, क्योंकि यह सही बात है। करना है और क्योंकि इसे न करने की दीर्घकालिक लागतें महत्वपूर्ण हैं। सबसे सफल कंपनियां वे हैं जो एआई अपनाने की परियोजना शुरू होने पर अपने लोगों में भारी निवेश करती हैं।
विजय गर्ग सेवानिवृत्त प्रधानाचार्य शैक्षिक स्तंभकार मलोट
